Ко Всемирному дню осведомленности о цифровой доступности Яндекс Беларусь рассказал о возможностях 16 сервисов компании для людей с особенностями зрения, слуха, речи и мобильности. Сервисы помогают решать разные повседневные задачи: от построения маршрутов и поездок по городу до чтения книг и просмотра фильмов.
Например, специальные опции в Такси позволяют заранее попросить о помощи при поиске машины, с инвалидным креслом или указать другие особенности поездки – ими уже воспользовались более 170 тысяч раз, а в Яндекс Разговоре пользователи могут переводить речь в текст и общаться при помощи сообщений – за год благодаря сервису состоялось более 30 тысяч разговоров.
Компания последовательно развивает инклюзию в сервисах: проверяет обновления на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми с разными особенностями здоровья. Такой подход помогает создавать технологии, которые учитывают реальные потребности пользователей. При этом некоторые решения со временем начинают использовать гораздо шире, чем предполагалось изначально.
Транспорт и мобильность
В Яндекс Go пользователи с особенностями здоровья могут выбирать специальные опции для поездок в Такси: «Помогите найти машину», «Общаюсь только текстом», «Буду с инвалидным креслом», «Не говорю, но слышу». Водитель заранее получает инструкции о том, как встретить пассажира и помочь ему. C момента запуска в 2023 году специальными возможностями в Такси воспользовались более 25 тысяч человек – они совершили свыше 170 тысяч поездок.
Сервис Такси также адаптирован для водителей с инвалидностью по слуху: вместо звукового оповещения – световой сигнал, а пассажир заранее получает уведомление об особенностях поездки. По данным сервиса за 2025 год, в Беларуси с Яндекс Go сотрудничают 186 глухих и слабослышащих водителей. Они совершают более 30 тысяч поездок ежемесячно.
Удобный город
Яндекс Карты помогают заранее планировать маршрут. Данные о доступности мест – наличие пандусов, лифтов, автоматических дверей – есть в карточках более чем 60 тысяч организаций. При построении пешеходных маршрутов алгоритмы учитывают эту информацию и предлагают самый оптимальный путь. Такая опция полезна как людям, чья мобильность затруднена, так и родителям с детьми в колясках.
Доступность информации и общение
Сейчас 15 сервисов компании поддерживают работу с программами экранного доступа: Яндекс Go, Карты, Алиса AI, Браузер, Кинопоиск и другие. Такие программы зачитывают содержимое экрана вслух и помогают незрячим пользователям взаимодействовать с интерфейсами. Некоторые сервисы имеют и дополнительные опции. Например, в Яндекс Браузере нейросеть может автоматически создавать описания изображений для программ экранного доступа, зачитывать текст на страницах и генерировать субтитры при просмотре видео на сайтах с компьютера.
Алиса помогает людям с особенностями мобильности, зрения и речи решать повседневные задачи голосом: искать информацию, управлять умным домом, включать музыку и аудиокниги. Технология распознает запросы пользователей с особенностями речи, включая людей с заиканием, ДЦП, последствиями инсульта и травмами. В обучении модели распознавания речи участвовали более 300 человек.
Яндекс Разговор помогает людям с особенностями слуха общаться со слышащими собеседниками. За год приложением воспользовались более 2 тысяч пользователей, которые инициировали свыше 30 тысяч разговоров. Приложение переводит речь собеседника в текст и озвучивает сообщения, набранные вручную.
Развлекательные сервисы
На Кинопоиске 51 фильм оснащен тифлокомментариями – аудиоописаниями действий, мимики и обстановки на экране для людей с нарушением зрения. Еще 78 фильмов оснащены SDH-субтитрами для глухих и слабослышащих зрителей: они передают не только диалоги, но и важную звуковую информацию о том, кто говорит, какие шумы или музыка слышны. В Яндекс Книгах виртуальный рассказчик позволяет слушать книги без готовых аудиоверсий – функция доступна для 120 тысяч книг.