Плюсы и минусы профессии. Возможности карьерного роста на рынке ERP-систем.
ERP-системы как основная рабочая область ERP-консультанта
ERP (Enterprise Resource Planning) системы – это комплекс приложений, позволяющих создать единую автоматизированную систему управления предприятием (или ее ключевыми бизнес-процессами). Она включает в себя набор подсистем, связанных с деятельностью компании: финансы (бухгалтерский и налоговый учет и отчетность, бюджетирование и т.п.), производство, управление кадрами, маркетинг и продажи (CRM) и другие. Состав данного набора зависит от потребностей самого предприятия и целей его функционирования. Внедрение ERP-системы позволяет достичь согласованной работы различных подразделений предприятия, снижая при этом административные издержки. Необходимость внедрения ERP-систем осознает все большее количество предприятий.
Внедряют интегрированные системы в основном крупные холдинговые структуры, финансово-промышленные группы, управляющие компании, крупные заводы и фабрики, для которых первостепенное значение имеет управление сложными финансовыми потоками и консолидация информации по всем бизнес-процессам. Эти системы также обладают хорошими возможностями для решения проблем управления производством и могут удовлетворить весь комплекс требований крупного предприятия.
Сферу ERP-технологий невозможно (или очень сложно) изучить по книгам или институтским курсам на таком уровне, чтобы вступать в какой-либо реальный проект, а специалистов на рынке не достаточно. Связано это в первую очередь с тем, что в проектах по внедрению ERP систем необходим опыт и знания бизнес-процессов реально функционирующего предприятия, а знания получаемые студентами университетов и институтов в большинстве случаев носят теоретический характер и их объема недостаточно для участия в реальных проектах.
Кто же такой ERP-консультант?
Ответ на данный вопрос можно получить, рассмотрев основные задачи и функции, которые выполняет ERP консультант. ERP-консультант осуществляет общую координацию работы над определенным модулем проекта, в соответствие со своей специализацией (финансы, логистика, производство или маркетинг). Его задача детально исследовать и описать существующие бизнес-процессы заказчика (описание бизнес-процессов as-is – "как есть"), выявить узкие места в существующих бизнес-процессах, определить основные потребности бизнеса и предложить решения по устранению этих узких мест (создание концептуальных моделей оптимизированных бизнес-процессов to-be – "как должно быть"). Он формирует проектные решения и составляет технические задания для разработчиков (в случае, когда стандартная функциональность ERP системы не устраивает заказчиков и система требует доработки и модификации с программной точки зрения), занимается настройкой вверенного ему модуля (т.е. выполнения подстройки стандартного функционала ERP системы под выявленные на первых этапах проекта бизнес-процессы заказачика), интеграцией и взаимодействием его с другими модулями системы и другими системами (если таковые установлены у заказчика). Кроме этого, в первое время работы новой системы на предприятии ERP-консультант обучает конечных пользователей (как непосредственно бизнес-пользователей системы, так и консультантов со стороны заказчика, которым придется осуществлять поддержку ERP системы после окончания проекта по внедрению) путем проведения тренингов и семинаров и подготовки обучающих материалов для данных семинаров. Также на финальных стадиях проекта и после его окончания консультант осуществляет техническую поддержку установленной системы, что подразумевает консультацию конечных пользователей и консультантов заказчику, предоставление необходимых дополнений и корректировок.
А теперь немного о плюсах и минусах работы консультанта:
Плюсы профессии:
- Опыт работы исчисляется завершенными проектами (если проект внедряется быстро, то это плюс);
- Cпрос на рынке труда при надлежащей квалификации (рынок ERP-систем на просторах СНГ еще очень молод, а потому ощущается дефицит специалистов этой сферы);
- Наблюдение за проблемами предприятия изнутри и общение с клиентами, что дает уникальный опыт специфики работы в определенной сфере и расширение круга знакомств.
Минусы профессии:
- Не редко сотрудники компании-клиента скептически (а иногда даже негативно) относятся к введению новой системы и людям ее внедряющим (что является достаточно тяжелым психологическим фактором);
- Часто случаются командировки, много времени приходится проводить вдали от дома и родственников;
- Конкуренция среди консультантов, как на общем рынке труда, так и внутри единого коллектива;
- Ненормированный рабочий день.
Карьера консультанта
Сейчас много говорится о том, как правильно планировать свою карьеру. Самый важный шаг в этом направлении – еще на студенческой скамье определиться, чего ты хочешь на самом деле, к чему стремишься и кем хочешь стать, каких высот достигнуть в своем карьерном и профессиональном развитии. Несмотря на то, что ответить на эти вопросы не слишком просто, все же лучше изначально продуманно подходить к выстраиванию своей карьеры. Кандидат, который ясно видит свое профессиональное будущее, всегда будет интересен и привлекателен для работодателей. А перебегать с одного проекта на другой в бесконечных поисках лучшего, пользуясь сложившейся ситуацией на рынке труда ERP-специалистов, довольно некорректно.
Вот уже несколько лет на рынке ERP-специалистов наблюдается непрекращающийся и весьма серьезный дефицит кадров. Остро ощущается нехватка сотрудников, занимающихся внедрением и поддержкой ERP-систем, и со временем она будет только усиливаться. Обучение таких специалистов имеет свои особенности и требует значительных финансовых затрат со стороны компаний-работодателей, а кроме того, профессионализм консультанта, внедряющего ERP-системы, напрямую зависит от его проектного опыта – чем больше завершенных проектов на его счету, тем обширнее его знания. И хотя сейчас уже начало подрастать молодое поколение специалистов, обученных и даже сертифицированных, но по-настоящему опытных и сильных профессионалов в этой области по-прежнему не так много, и за них на рынке частенько ведется настоящая борьба.
Стабильным спросом пользуются специалисты со знанием английского языка. Иностранные компании увеличивают свое присутствие в странах СНГ, открываются новые банки, юридические конторы, инвестиционные и другие компании, управляемые иностранными менеджерами и рапортующие в европейские штаб-квартиры. Нередкой на рынке стала такая ситуация, когда молодого специалиста с небольшим опытом, но владеющего английским языком, предпочитают более опытному кандидату, не способному поддерживать коммуникацию с англо-говорящими пользователями и руководством.
Если говорить о карьерных возможностях на рынке ERP-систем, то решающую роль начинает играть даже не профессиональный "айтишный" опыт, а, как подчеркивалось выше, знание языков, умение правильно подать себя, заинтересовать работодателя личностными качествами и готовностью учиться. Зачастую в условиях дефицита кадров важнее оказываются удача и правильная постановка цели. В отрасли сейчас очень много примеров подобных карьер: люди порой выдвигаются не столько за счет своего профессионализма, сколько благодаря удачному стечению обстоятельств, умелой самопрезентации. В условиях повсеместной нехватки кадров увеличивается и темп роста заработных плат. Рынок в последнее время сильно "перегрет": многие работодатели готовы буквально перекупать необходимых ценных сотрудников у других компаний, и многие соискатели начинают слегка спекулировать на этом положении, запрашивая за свои навыки и опыт все более высокое вознаграждение. Еще одна тенденция состоит в том, что финансовые ожидания во многих случаях неоправданно завышены, а интерес к проектам, напротив, снижается.
Потенциал роста для специалистов в консалтинге практически не ограничен, но для этого необходимо знание многих областей: экономики предприятия, законодательства, информационных систем, технических средств разработки. Не обойтись также без навыков общения с людьми, способностей анализировать проблемы, находить и реализовывать решения, умения организовать свою работу и управлять деятельностью команды. Чем глубже знания, тем ценнее специалист и тем более высокий у него рейтинг. Это обусловлено спецификой работы консультанта, ведь проблемы, которые он решает, носят комплексный характер.
Кандидат должен иметь представление о методологии внедрения систем ERP-класса, знать основы управления проектами, понимать формализованное описание бизнес-процессов. Необходим технический и аналитический склад ума: умение анализировать большое количество информации, обрабатывать ее и представлять в доступной форме, грамотно писать проектную документацию. Требуется знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы.
Пути становления консультанта
Существует два пути становления ERP-консультанта. Первый характерен для западных компаний. Выпускники технических или финансово-экономических вузов приходят в качестве стажеров в отдел по внедрению интегрированных систем. Там они получают опыт и одновременно обучаются на курсах, после чего получают сертификаты. После обучения стажеры начинают принимать участие в проектах по внедрению системы. Здесь они нарабатывают значительный опыт, навыки и примерно через год "вырастают" до консультантов.
Второй путь — компания-заказчик, желающая внедрить на своем предприятии ERP-систему. В процессе внедрения ERP обычно работают две команды: одна со стороны компании-заказчика, другая со стороны компании, внедряющей систему. В команду со стороны заказчика могут быть привлечены как профессионалы, так и специалисты из внутренних отделов и подразделений компании, например, из финансовых, логистических или IT-отделов. Последние, нередко поработав в команде по внедрению, хотят остаться в этой сфере и развивать свою карьеру в качестве ERP-консультантов. В числе требований к квалификации ERP-специалистов выделяют высшее образование, опыт участия в не менее чем 2-3 успешных проектах по внедрению ERP. Для западных компаний обязательно знание иностранного языка.
Профессия ERP-консультанта требует высокой квалификации и профессионализма, поэтому молодым специалистам, желающим в дальнейшем работать в этой области, придется сначала многому учиться. Даже компании, привлекающие выпускников, предлагают им сначала позицию стажера и обучение, на первых порах теоретическое, а затем и практическое – непосредственное участие в проектах по внедрению информационных систем под чутким руководством старших товарищей. И только набравшись опыта, получив необходимые профессиональные знания и навыки, молодой специалист может рассчитывать на позицию консультанта.
Впрочем, путь в консультанты открыт не только через стажировки. Студенты старших курсов и выпускники могут претендовать и на начальные позиции координаторов, младших консультантов, бизнес-аналитиков и аналитиков-программистов. Направление, в котором профессионально развиваются бизнес-аналитики, связанно с анализом бизнес-процессов или функциональных областей предприятий и их оптимизацией посредством внедрения информационных систем. Деятельность аналитиков-программистов больше сосредоточена на проведении технической экспертизы, доскональном изучении технических возможностей информационных систем.
В качестве совета начинающим ERP-специалистам можно порекомендовать, с учетом текущей ситуации на рынке (а нынешние тенденции будут сохраняться еще пару-тройку лет как минимум), отдавать предпочтение позициям в крупных брендовых компаниях. Необходимо четко определить желаемое направление профессионального развития и выявить те задачи, которые будут интересны в ближайшие 3–5 лет. А далее пытаться устроиться в компании, готовые предложить, может, и не столь высокую зарплату, но корпоративное обучение, карьерные перспективы и интересные проекты. Такое начало трудовой деятельности, дополненное высшим образованием и знанием английского языка, служит хорошим заделом и практически со стопроцентной вероятностью обеспечивает специалисту карьерный рост в будущем. Впоследствии, даже если он и не будет проявлять сильной активности в поисках работы, его так или иначе будут "знать" на рынке, к нему начнут обращаться с предложениями рекрутеры, и его высокая востребованность на рынке будет в какой-то степени уже предопределена.
У большинства специалистов в сфере ERP-консалтинга высшее техническое или физико-математическое образование, но есть среди них и обладатели финансово-экономических специальностей. Последние могут стать, например, экспертами по финансам на проектах по внедрению. Правда, при трудоустройстве большинство работодателей отдают предпочтение все-таки "технарям". Также большое внимание уделяется наличию у соискателя аналитических способностей, логического мышления, коммуникабельности, умения работать как в команде, так и самостоятельно, целеустремленности, ответственности и желания трудиться именно в этой компании. Обладая подобными качествами, плюс усердием и стремлением профессионально развиваться в сфере консалтинга (как, впрочем, и в любой другой перспективной отрасли), можно довольно быстро построить карьеру: за два года с начальной позиции "вырасти" до руководителя небольшого проекта.
Литература для начинающих
ERP-системы
С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев
Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем
Дэниел О Лири
ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия
Реинжиниринг бизнес-процессов
Ю. Ф. Тельнов
Реинжиниринг бизнес-процессов
Ник Оболенски
Практический реинжиниринг бизнеса
Майк Робсон, Филип Уллах
Реинжиниринг бизнес-процессов
Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев
Реинжиниринг бизнес-процессов
Процессный подход
В. В. Репин, В. Г. Елиферов
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
В. Репин, В. Елиферов
Бизнес-процессы. Регламентация и управление
В. Репин
Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация
А-В Шеер
Бизнес–процессы: основные понятия, теория, методы
Й. Беккер, М. Кугелер, М. Роземанн
Менеджмент процессов (SAP)
Просто полезные книги
Лайкер Джеффри
Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Третье издание
Ресурсы сети по теме
Об авторах:
АНДРЕЙ ЛИННИК
2003 – закончил факультет информационных технологий и управления БГУИР по специальности "Автоматизированные системы обработки информации".
2005 – закончил магистратуру БГУИР.
С 2003 по 2005 год – программист в РУП "Компьютерный центр"
C 2005 по 2006 год – начальник отдела в Белорусском дорожном инженерно-техническом центре.
С 2006 года – старший консультант SAP SCM (планирование цепочек поставок) в компании EPAM Systems.
АНДРЕЙ КУДРЯВЦЕВ
2007 — закончил инженерно-экономический факультет БГУИР по специальности "Информационные системы и технологии (в экономике)".
С 2005 по 2006 год — бизнес-аналитик, технический писатель в ЗАО "Белхард Групп".
С 2006 — старший консультант Практики SAP EPAM Systems в области планирования цепочек поставок.
АНДРЕЙ ЧИБИСОВ
2001 год — закончил Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники.
2007 год — закончил Белорусский государственный экономический университет.
С 2001 по 2003 годы — программист в ОАО "МПОВТ".
С 2003 по 2006 годы — ведущий инженер в ОАО "Белинвестбанк".
С 2006 — старший SAP — консультант группы Automotive в Минском офисе EPAM Systems.
02.07.08, "Мой Компьютер", (c) EPAM Systems