Поскольку интересов у Microsoft достаточно много, то наша беседа затронула несколько пластов: началась с бизнеса в РБ, перешла к образовательным программам и перспективным продуктам, а закончилась обсуждением доступности информационных технологий.
Брать интервью у Microsoft сложно. Хотя бы потому, что компания публичная — и найти то, о чем читатели еще не знают, достаточно сложно. Но возможно. Тем более, что Валерий Лановенко, генеральный директор Microsoft в Украине и Беларуси, располагает к беседе, отвечая на вопросы подробно. Поскольку интересов у Microsoft достаточно много, то наша беседа затронула несколько пластов: началась с бизнеса в РБ, перешла к образовательным программам и перспективным продуктам, а закончилась обсуждением доступности информационных технологий.
Расскажите немного о бизнесе Microsoft в РБ.
Официально мы запустили нашу дилерскую сеть в 2005 году, когда подписали первое дистрибуторское соглашение. И с тех пор мы активно присутствуем на рынке. Беларусь для нас — целостный рынок. Не проект, не инициатива, а отдельный рынок. Microsoft — очень серьезная корпорация с богатой историей успешного ведения бизнеса, поэтому мы ориентируемся не на моментальные выгоды, а на долгосрочные перспективы. Что касается перспективности рынка, то Беларусь из всех рынков СНГ и Восточной Европы является самым быстрорастущим. Безусловно, объем рынка пока еще невелик, и равняется приблизительно 4-5 процентам рынка Украины.
А какие продукты делают эти 4-5 «украинских» процентов?
Ну, это зависит от того, как считать — в штуках или деньгах. Больше всего дохода приносит продажа лицензий на использование ПО в серверной среде — но это корпоративный сегмент. Что же касается массового ПО, то больше всего мы продаем операционных систем. Если же говорить о пакете приложений Microsoft Office, то это продукт более дорогой, нежели операционные системы, потому в штуках его продается меньше, а вот в деньгах — приблизительно равное количество с ОС. Microsoft Office охотно покупают в корпоративном сегменте, потому как в РБ постепенно стоимость рабочего времени повышается, его начинают ценить. А использование современных офисных приложений с богатой функциональностью, которые входят в состав нового пакета 2007 Microsoft Office System, позволяет значительно экономить время.
Структура наших продаж приблизительно равная: около 30 процентов -операционные системы, еще одна треть — это линейка продуктов в составе пакета Microsoft Office, которая не ограничивается только Word, Excel, Access и PowerPoint. И еще порядка 30 процентов в объеме продаж занимает серверное направление: Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server и другие корпоративные продукты. Сюда же относятся продукты для разработки ПО. На рынках стран СНГ продукты для разработчиков очень важны с точки зрения стратегии развития бизнеса. Для Microsoft это инвестиции в людей, которые строят свои продукты на наших платформах.
В РБ есть компании со статусом Microsoft Gold Certified Partner как в сфере разработки, так и в сфере продажи ПО. Для вас они равны?
Партнерский сертификат Microsoft Gold Certified Partner нельзя получить только за продажи ПО. Его можно получить за практические действия и усилия компании либо в области разработки, либо во внедрении продуктов Microsoft.
В Беларуси присутствует такой крупный разработчик ПО как компания EPAM, с которой мы очень активно работаем. Она является нашим глобальным клиентом, с присутствием во многих странах мира. С одной стороны, EPAM является пользователем нашего ПО, с другой стороны — компанией, которая разрабатывает и продает свои продукты для наших платформ.
Однако никаких дополнительных льгот при закупках ПО статус Microsoft Gold Certified Partner компании не дает. Этот статус говорит о том, что у компании есть определенное количество ресурсов (в первую очередь людских) и определенные знания в области работы с технологиями Microsoft. Для получения такого статуса компании необходимо иметь сертифицированных инженеров, обладающих определенным уровнем компетенции в области продуктов и технологий Microsoft. Это гарантирует клиенту, который работает с «золотым» партнером, получение услуг определенного качества. Т.е. «золотой статус» скорее позволяет продавать свои продукты на нашей базе, нежели продукты Microsoft. Либо, повторюсь, качественно внедрять наши технологии.
Ну а как же продавцы?
Продавать ПО от Microsoft может любая компания, для этого нет необходимости получать статус. Статус необходим при внедрении. Однако продавцы являются важной составляющей нашей экосистемы. В РБ нашими партнерами являются как сертифицированные внедренцы, так и сети продаж, которые предлагают ПО конечным пользователям. Одной из приоритетных наших задач в прошлом финансовом году, который закончился 30 июня 2007 года, стало добавление сертифицированным партнерам новых компетенций, т.е. проведение дополнительного обучения. Таких компетенций 12, и для получения статуса «золотого» партнера необходимо подтверждение как минимум одной. Получение партерами новых статусов позволяет им более комплексно предлагать своим клиентам наши решения.
Что же касается нашей сети продаж ПО конечным пользователям, то за последний год она выросла практически в три раза — и это только за счет добавления новых компаний. Речь идет как об OEM-партнерах, которые продают продукцию с предустановлеными продуктами Microsoft, так и о тех, кто продает «коробки».
Мы можем сказать, что довольны темпами роста. За год объем продаж увеличился более чем вдвое — на 218 процентов. Ближайшие несколько лет мы не видим причин для замедления этого роста. Мы еще не объявляли итоговые результаты, но у РБ однозначно самые высокие темпы роста по всем республикам СНГ.
Правильно ли понимать, что OEM-партнеры в основном продают операционные системы? Насколько успешно продается Windows Vista?
Да, в большинстве своем OEM-партнеры предустанавливают Windows. Мы запустили продажи Windows Vista в РБ в феврале этого года. С момента запуска в общем обороте наших ОС в Беларуси Windows Vista сейчас занимает около 10% продаж — это очень хороший показатель для революционно нового продукта за менее чем полгода с момента начала продаж. В основном, она продается в составе новых компьютеров местной сборки.
В РБ весьма популярны медиа-серверы, на которых провайдеры размещают обновления продуктов Microsoft, с тем, чтобы пользователь экономил трафик, не забирая их с сайта Microsoft.
Делать такое категорически нельзя. Потому что когда эти обновления находятся на сайте Microsoft — мы несем за это ответственность. Когда подобные обновления находятся на другом сайте — кто несет ответственность за то, что пользователь скачивает?
Уверен, что подобные действия можно приравнять к пиратству. Чем взрослее инфраструктура, тем уровень пиратства ниже. Как только пользователи начинают использовать компьютер для реальных дел, а не только играть, тем больше они будут осознавать, что использовать нелегальное ПО опасно. Вы же не покупаете на рынке с рук замок к своей квартире? Имеется огромное количество примеров, когда вместе с пиратским ПО распространяются шпионские программы, оставляются «дырки для слива» коммерческой информации. И это обыденные, вовсе не экзотические примеры. Захочет ли владелец бизнеса так рисковать?
Активность Microsoft в РБ пока не касается пиратства. Два основных направления вашей деятельности — продажи ПО и обучение. В 2006 году Microsoft в РБ провел 2 крупных образовательных мероприятия — «Дни разработчика» и «полигон», однако в 2007 году этих мероприятий нет. Почему?
За 2007 год мы уже провели 7 мероприятий в РБ — правда, они были рассчитаны на специалистов, и потому не получили широкой огласки. Но Беларусь уже в полном объеме чувствует на себе наше развитие — в 2006 году мы открыли подразделение, которое отвечает за работу с разработчиками ПО. И за этот год количество персонала в нем удвоилось. Так что внимание к разработчикам с нашей стороны будет гораздо более пристальное.
На одном из 7 уже проведенных мероприятий был рассказ о технологии Silverlight. Вы рассчитываете на ее мировой успех? Она, правда, призвана заменить Flash?
Речь идет, если не ошибаюсь, о конференции Байнет 2.0, где Сергей Байдачный презентовал эту технологию. Мне не хотелось бы говорить о замене -технология Silverlight имеет свое предназначение. Ее революционность заключается в том, что она позволяет использовать эффективные технологии кодирования, преобразования и передачи данных, а также высокоструктурированные инструменты для применения таких технологий. Интернет сейчас выходит в такую стадию развития, когда в нем скопилось огромное количество мультимедиа информации, которую нужно хорошо систематизировать, структурировать и представлять для пользователя. На сегодняшний день структурированного подхода, скажем, к форматам видео, еще не существует. Silverlight дает возможность создать универсальный канал для разнообразного контента — легкий как в использовании, так и в разработке. Если говорить точнее, то это небольшой программный модуль, которым могут быть дополнены основные существующие на рынке браузеры. После того, как он установлен, браузер получает новые возможности загрузки и демонстрации видеоряда, насыщенного разнообразными визуальными эффектами. При этом пользователь получает следующие возможности: получение видео высокой четкости и XAML-контента на пользовательский ПК в режиме реального времени (то есть, векторной графики, поддающейся динамической обработке); получение видео на браузеры мобильных устройств; интерактивная работа с сайтами, которые оперативно подстраиваются под потребности пользователя, доставляя ему разнообразную информацию (видео, аудио, многообразие графики и текста). Разработчики смогут использовать существующие технологии и среды разработки для реализации новых сценариев показа в браузере пользователя интерактивного и разнообразного содержимого (специальный Silverlight SDK для Visual Studio 2005 SP1, а также библиотеки для динамических языков веб-программирования, естественная поддержка технологии в новой среде разработки Visual Studio 2008); легко реализовывать сценарии Web 2.0, то есть, строить и доставлять пользователю видеоряд и многообразие визуальных графических и текстовых данных, а также эффектов.
Мы рассчитываем, что Silverlight станет фактическим стандартом. Silverlight — это продукт, который на два шага впереди конкурентов по удобству разработки и по использованию — пользовательский «плагин» занимает всего несколько мегабайт. Причем уже в бета-версии Silverlight работает с Firefox. На сегодняшний день мир требует открытых стандартов.
У вас есть не только перспективная технология, но и перспективный продукт. Недавно был выложен в сеть ролик, демонстрирующий мультисенсорный экран от Microsoft. Там была показана реализация взаимодействия с кредитными картами, телефонами и т.п. Когда ожидать начала продаж?
Мы называем этот продукт Surface, и сейчас находится в финальной стадии бета-тестирования. Причем, что нетипично для Microsoft — это готовое решение, а а не только программное обеспечение. Surface вызвал огромный интерес среди наших продавцов — они уже стали размещать на него заказы. Владельцы ресторанов готовы платить за него прямо сейчас. Спрос во много раз превысил ожидания компании. Массово этот продукт еще не предлагается, но к концу года мы рассчитываем начать его продажи в США, и далее по всему миру.
Нам важно, чтобы эта идея была принята пользователями — хотя мы предлагаем продукт, но система эта будет иметь открытые стандарты для взаимодействия с широком спектром устройств — начиная от фотоаппарата и заканчивая кредитной карточкой.
Значимость Surface в том, что он демонстрирует принципиально новый вид интерфейса, который не существовал до сегодняшнего дня. Концепция, которая позволяет более естественно взаимодействовать с компьютером. Именно для этого мы выпускаем клавиатуры и мышки, а недавно даже начали продажи веб-камер — это все инструменты взаимодействия с компьютером. В большинстве своем от них складывается удовольствие пользователя от работы.
Если перейти к мобильному бизнесу. У Microsoft есть операционная система, есть ПО для мобильных — однако нет самого телефона. Планирует ли Microsoft, вслед за Apple и Google, выпустить собственный мобильник?
Мы не специализируемся на производстве аппаратной части. Сила корпорации — в создании програмного обеспечения. Но «Никогда не говори никогда», — т.к. рынок мобильных устройств очень динамичный. Однако, насколько я знаю, на сегодняшний день у Microsoft нет планов по разработке мобильных телефонов под собственной торговой маркой. Платформа стандартизована, есть четкая спецификация, требования к аппаратной части, производители их знают. Мы предлагаем операционную систему Windows Mobile 6 и сервисы — к примеру, взаимодействие с Exchange Server для корпоративных пользователей и доступ к Live!-сервисам для домашних пользователей. Наш интерес к мобильным технологиям будет развиваться.
Но mp3 плеер ведь вы выпускаете…
А это совсем другой рынок — он еще не развит, и требует закрытой экосистемы. Потому мы предлагаем на нем такую экосистему. Рынок мобильных телефонов очень старый, и уже находится на грани насыщения, поэтому основная работа на нем — это борьба за долю рынка. Когда рынок медиаплейеров станет достаточно массовым, наша платформа, возможно, откроется для разработчиков. Безусловно, один из наших конкурентов достаточно сильно продвинулся, но повторюсь, рынок еще очень молодой.
Microsoft в свое время пыталась, также как и с мобильными телефонами, работать с открытой платформой на рынке медиаплейеров. Если помните инициативу SurePlay — определенная спецификация для производителей и производство софтверной части. Но, поскольку рынок нестабильный, эта бизнесмодель не стала успешной, и корпорация перешла к концепции закрытой экосистемы.
Принимаете ли вы участие в проекте ООН «100-долларовый ноутбук для развивающихся стран»?
Не принимаем. Я вчера купил одно из белорусских компьютерных изданий. И первые три заголовка, которые прочитал — «Переходим на бесплатное», «Три способа удешевить…», «20 самых дешевых струйных принтеров» — акцент сделан на дешевизну. Информационные технологии нужны для того, чтобы человек мог использовать новые возможности, которые до этого не существовали. И удешевляя их, мы потенциально ограничиваем возможности. Удешевление — важная компонента, но она не должна идти в разрез с качеством. Удешевление — это один из параметров, определяющих доступность продукта. Но не всегда дешевизна равняется доступности.
Для корпорации очень важно, чтобы технологии становились доступными. Однако доступность — это не дешевизна. Поэтому при запуске Windows Vista мы представили Starter Edition, которая является более доступным решением для начинающих пользователей. И важно подчеркнуть — для начинающих пользователей — там переработана система справки и обучения, там наиболее популярные сервисы находятся ближе, предельно упрощен интерфейс.
Также наша корпорация работает и над множеством программ, которые делают технологии более доступными — к примеру, покупка ресурсов компьютера по очень доступной цене, но на ограниченное время. Похоже на то, как мы пользуемся prepaid телефонами — покупаем карточку, вводим код, и можем 2 часа разговаривать. После чего нужно покупать новую карточку. У Microsoft эта инициатива называется FlexGo — она позволяет взять компьютер бесплатно, купить компьютерное время и пользоваться, к примеру, 3 месяца, до ввода следующего кода. То же самое мы делаем и в отношении новых программных продуктов, которые можно будет использовать временными квантами.
Доступность в нашем понимании — это и развитие Live-сервисов: интернет-почты Live Mail (бывший Hotmail), Live Messanger, Live Spaces (персонализированная страница для размещения личной информации, фотографий, ведения блогов и пр.) и множества других сервисов. Что также делает использование компьютеров более доступным. Не нужно зацикливаться на стоимости компьютера в 100 долларов — есть множество других способов сделать IT доступнее.
09.08.2007