8 сентября 2009 г. ведущий деловой интернет-ресурс «Эксперт Online» провел онлайн-интервью с председателем совета директоров корпорации «Галактика» Геннадием Гацко. В течение двух часов Геннадий отвечал на вопросы читателей «Эксперта» о задачах и проблемах управления предприятиями, внедрения ERP-систем, продуктах и услугах «Галактики» и подходах корпорации к работе с заказчиками.
8 сентября 2009 г. ведущий деловой интернет-ресурс «Эксперт Online» провел онлайн-интервью с председателем совета директоров корпорации «Галактика» Геннадием Гацко. В течение двух часов Геннадий отвечал на вопросы читателей «Эксперта» о задачах и проблемах управления предприятиями, внедрения ERP-систем, продуктах и услугах «Галактики» и подходах корпорации к работе с заказчиками.
Вопрос: Я как руководитель по своему опыту знаю, что крупные ИТ-проекты — такие как внедрение ERP, CRM или MIS — зачастую требуют гораздо больших ресурсов, чем представлялось поначалу.
Г.Гацко: Причин много. В первую очередь причина в том, что заказчик, как правило, диктует условия по цене и срокам. Второе – исполнитель при составлении коммерческого предложения не имеет представления об особенностях предприятия. Третье – руководитель предприятия не участвует в проекте. Четвертое — демпинг со стороны партнеров разработчика ERP-систем. И, наконец, отсутствие опыта и компетенции поставщика услуг и самого софта…
Вопрос: Бытует мнение, что основная проблема, связанная с функционированием ERP, возникает из-за недостаточного обучения пользователей. Корпорация «Галактика» помогает каким-либо образом своим клиентам в этом направлении?
Г.Гацко: Не могу согласиться с вашим мнением. Как правило, основная проблема в некачественном внедрении или в отсутствии необходимого функционала ERP-системы. Но обученный персонал работает более эффективно. У нас есть девять авторизованных учебных центров, которые проводят обучение в различных регионах России. Только в московском консультационном центре ежегодно обучается более двух тысяч человек. В наших центрах есть разные формы обучения. Можно обучаться и дистационно, и очно, и корпоративно с выездом преподавателя на предприятие. Курсы разработаны для всех должностных категорий — от руководителя и собственника предприятия до системных администраторов…
Вопрос: Вот есть «Галактика» и 1С, а есть «Майкрософт» и САП. В чем разница? Ну кроме цены, конечно. Издавна повелось: все, что с Запада, — хорошо, всё, что совковое, — отстой. Может, все по-другому. Может, мы уже научились делать хоть что-то, что не стыдно в миру показывать?
Г.Гацко: Конечно, мы умеем это делать. Вопрос больше в нашей ментальности. У нас на уровне спинного мозга сидит, что там все хорошо, а у нас все хуже. Поверьте, разницы в целом никакой нет. Более того, как правило, региональные продукты лучше удовлетворяют потребности местных клиентов. И это не только у нас в России, но и в развитых странах. Возьмите Францию, Англию, Италию и США – там много местных ERP-продуктов, которые имеют серьезную долю рынка – иногда занимают до 50%…
Полный текст интервью с Геннадием Гацко размещен на сайте корпорации «Галактика», оригинальный текст на «Эксперт Online».