Консультант – скорее призвание, а не профессия. Право быть настоящим консультантом порой зарабатывается непростыми годами совмещения работы и постоянного обучения и всегда стоит дороже краткосрочных подработок. Но настоящий консультант ставит себе дерзкие цели и обязательно добивается их.
Кто здесь?
Консультанты бывают разные. То есть, конечно же, они бывают разные. Одни советуют, какой выбрать авто, другие говорят, как сделать лабораторную или отчёт, третьи — куда выгоднее вложить пару «кровных». Всех их объединяет странный дуализм, а именно — то, что они обладают как уникальными, специфическими для какой-то сферы, так и обширными общими знаниями, которыми они делятся и помогают нам принимать те или иные решения, решать сложные и простые проблемы. В профессиональной сфере информационных технологий консультанты обладают целым набором знаний о различных программных продуктах, аппаратному обеспечению, экономике, финансах или других областях и предлагают решения «под ключ» или «под заказ» в самых разных вертикалях бизнеса: торговля, телекоммуникации, банковские услуги и т.п. Получается, что нужно знать всё? Короткий ответ — и да, и нет. Всего знать, конечно же, нельзя. В сложных проектах по внедрению того или иного решения на разных этапах, которые, кстати, длятся от одного месяца — до года, работает сразу несколько консультантов.
Самые ответственные задачи возлагаются на архитектора решений и бизнес-аналитика — это ведущие консультанты, которые определяют, как технологически и методологически будет решаться проблема, к примеру: сколько и каких серверов будет использовано, какие показатели и методики финансовой эффективности предприятия будут применяться, как решение будет интегрировано с существующими учётными системами и системами безопасности, как будут выглядеть алгоритмы и способы бюджетного управления организацией. В их обязанности также входит непосредственные коммуникации с заказчиками, контроль задач и обучение заказчиков и коллег. Только самые опытные специалисты становятся ведущими консультантами. Обычно — это 5-7 лет работы, около десятка законченных проектов и не один профессиональный сертификат за плечами.
Ступенькой ниже стоят консультанты по продуктам, или, просто консультанты. На них-то и ложится львиная доля работы по внедрению решения: установка и настройка программных продуктов, разработка прототипа решения, разработка необходимых форм ввода, анализа данных, отчётов, разработка структур хранения, сбора данных из разных источников, реализация алгоритмов сложных вычислений, функциональное и нагрузочное тестирование, написание документации и поддержка клиентов. Без специализации не обойтись! Но, в отличие от других специалистов в области информационных технологий, консультанты, как правило, знают «от и до» специфику внедрения (т.е. назначение, архитектуру, функциональность, особенности разработки, тестирования и поддержки) какого-то конкретного продукта предназначенного, например, для формирования аналитической отчётности, бюджетирования или многомерного анализа данных. Этим и объясняется необходимость иметь, кроме уникальных знаний по продукту ещё и множество общих знаний о процессах анализа, разработки, тестирования, обучения. Кроме того, крайне желательно знать и ту вертикаль бизнеса, в которой этот продукт применяется на проекте: к примеру, бюджетирование в телекоммуникационной компании или аналитическая отчётность в страховой компании. Консультанты имеют 2-3 года опыта работы в данной области, не менее трёх законченных проектов и обязаны подтвердить свой опыт профессиональным сертификатом в зависимости от профильного продукта. К слову, бывают ещё и старшие консультанты — они отличаются большим опытом работы, количеством выполненных проектов и профессиональных сертификатов. Очень часто старшие специалисты дополнительно осваивают ряд других продуктов или вертикалей бизнеса и впоследствии «вырастают» до ведущих.
Младшие консультанты — это специалисты без профиля, основная задача которых — учиться теоретически и на реальных проектах. Младшие консультанты изучают общие знания в разных вертикалях бизнеса, продуктовой линейке. Естественно, под чутким руководством более опытных коллег. В течение года младший консультант может определить для себя дальнейший путь и затем специализироваться на конкретном продукте, с уклоном на технический или экономический профиль.
Что нужно знать?
Часто в IT-компаниях существуют несколько подразделений, специализирующихся на предоставлении консалтинговых услуг в какой-то конкретной сфере или на базе продуктов какой-то конкретной компании. Например, в нашей компании есть подразделение, занимающееся консалтинговыми услугами и решениями на базе продуктов и технологий компании SAP (www.sap.com). А вот отдел Oracle Hyperion Solutions специализируется на решениях Hyperion компании Oracle (http://www.oracle.com/). В одной из наших статей уже говорилось о том, как стать ERP консультантом в подразделении консалтинга SAP. Итак, теперь давайте разбираться с консультантами Oracle Hyperion:
- 1) Почему Oracle Hyperion, а не просто Oracle, или просто Hyperion?
Уже много лет EPAM сотрудничает с компанией Hyperion (http://www.hyperion.com/): более 150 сотрудников EPAM в Минске участвуют в разработке и тестировании продуктов Hyperion. Создан и действует удалённый центр разработок Hyperion в Минске (Hyperion Offshore Development Center). Пару лет назад EPAM заключил с Hyperion соглашение о предоставлении консалтинговых услуг по некоторым продуктам, в которых у EPAM накопился приличный опыт. Так в Минске возникла новая профессия — консультант по решениям Hyperion. Однако, в марте (2007 года) компания Oracle (в IT-мире — не нуждающаяся в дополнительных представлениях компания) объявила о покупке и слиянии с компанией Hyperion. Так в названии отдела появилась приставка Oracle, а у наших консультантов — дополнительная груда инструментов для освоения.
- 2) Это то же самое, что и ERP консультант?
Приставка (или суффикс) у слова «консультант» обычно означает группу систем, направление с которыми работает специалист (например, ERP, EPM, BI и т.д.). Есть такая тенденция, называть большинство консультантов — ERP консультантами и это неспроста: недавно мир пережил бум внедрения ERP систем, поэтому это, пожалуй, наиболее распространённое направление среди консультантов. Но есть и другие: например, сейчас очень перспективно заниматься бизнес-аналитикой ( быть BI консультантом) или управлением эффективностью (быть EPM консультантом). Так что отождествлять всех консультантов c ERP консультантами, конечно же, неправильно. Мы в нашем отделе выделяем несколько направлений работы:
- A. Решения в области эффективности управления (Enterprise Performance Management Solutions) — EPM консультант
- B. Решения в области бизнес-аналитики (Business Intelligence Solutions) — BI консультант
- C. Решения для построения хранилищ данных (Data Warehousing Solutions) — DWH консультант
- 3) Лучше быть SAP или Oracle консультантом?
И тем, и другим быть хорошо. Для молодых специалистов любой опыт полезен. Ведь фактически и те, и другие консультанты решают схожие проблемы заказчиков. Просто разными инструментами и методами. Иногда методологически для более зрелых специалистов это действительно бывает непростым выбором: начать детально осваивать технологии в той или другой области. Самое главное — отнестись к выбору серьёзно и не торопясь: можно сходить на собеседования в разные отделы, получить как можно больше информации в Интернете и от друзей. И, конечно же, не забывать, что всё в конечном итоге зависит только от вас самих.
- 4) Обязательна ли специализация в какой-либо области?
Да. Универсальных консультантов не бывает. Консультанты, работающие в нашем отделе, специализируются на самых передовых решениях в области бюджетирования, финансового управления, операционного и стратегического планирования, аналитической, управленческой и финансовой отчётности, а также сбора, хранения и многомерного анализа информации, построения хранилищ данных. Даже ведущие консультанты специализируются, только уровень специализации их шире, чем у консультантов по продуктам.
- 5) Нужно ли иметь второе высшее образование?
Если у вас уже есть техническое или экономическое образование, то вовсе не обязательно получать второе высшее образование, чтобы начать карьеру консультанта. Гораздо важнее иметь опыт работы и практические знания в IT и экономике. Ведь не зря считается, что знания, полученные практическим путём легче применить, чем теорию.
Что делать?
Если вы — общительный, ответственный, трудолюбивый человек, стремящийся к знаниям — смело пробуйте себя в роли консультанта по решениям Oracle Hyperion.
Младшие консультанты — это выпускники ВУЗов с экономическим (БГУ, БГЭУ) или техническим (БГУ, БГУИР) образованием, а также специалисты с небольшим опытом работы (1-3 года). Обязательным требованием является знание английского языка (минимум — чтение со словарём). Преимуществом пользуются кандидаты с опытом работы в IT-сфере (тестировщики, разработчики, специалисты отделов тех поддержки), выпускники различных тренингов EPAM, а также специалисты с опытом работы на предприятиях в планово-экономических, финансовых отделах.
Старшие консультанты и консультанты должны иметь опыт работы от 5 лет по одному из нескольких профилей:
- Бюджетирование, финансовая консолидация, операционное и стратегическое планирование, управление прибыльностью, сбалансированные показатели — группа решений для управления эффективностью предприятия (Enterprise Performance Management Solutions)
- Занимались аналитической, управленческой или финансовой отчётностью? Возможно, вас заинтересует позиция консультанта в группе решений бизнес-аналитики (Business Intelligence Solutions)
- Опыт поддержки, разработки баз данных, интеграция данных из различных систем, опыт работы с многомерными базами данных — вам в группу решений для построения хранилищ данных (Data Warehousing Solutions).
- Специалисты с разноплановыми знаниями в области IT: установка и настройка ПО и «железа», подтверждённый опыт администрирования баз данных, серверов приложений, операционных систем, опыт поддержки систем, интеграции с системами безопасности — могут попробовать себя в качестве консультантов по поддержке Oracle Hyperion (Oracle Hyperion Technical Support).
- Особым преимуществом на должность консультантов пользуются кандидаты с опытом бизнес-анализа, внедрения систем ERP (1С, Oracle E-Business Suite, Hyperion), а также с опытом работы финансовым директором на предприятии.
Сколько платят?
Принято считать, что услуги профессионального консультанта оплачиваются чуть выше среднего. Это нормально, потому что, вообще говоря, работа консультанта не только «звёздная», но и «вредная». Ненормированный рабочий график, постоянный ритм чуть выше среднего, командировки. Но, как говорится «Москва не сразу строилась»: справедливо это в большей степени для тех, кто на самом деле является профессионалом. Сейчас стало модно говорить о том, что качественное образование стоит дорого. Так вот, несколько лет практической работы и обучения стоят на самом деле немало. Молодым специалистам и новичкам в этой области не стоит ждать быстрых «лёгких денег». Однако принцип, когда «сначала ты работаешь на зачётку, а потом зачётка работает на тебя» можно перефразировать примерно, как «сначала ты работаешь на опыт, а потом опыт работает на тебя» со стопроцентной гарантией возврата вложенных усилий.
И напоследок
Сейчас модно быть гибким, динамичным и активным. Бизнес, информационные технологии и наша жизнь в целом меняются со скоростью погашения предыдущей задолженности и получением свежего кредита на новую лучшую жизнь. Славная эпоха калькуляторов давно прошла, и остановиться в освоении нового — непозволительная роскошь. Для консультанта — это конец карьеры. Консультант — он ведь «впереди планеты всей», осваивает многообразие нового чуть раньше других, пробует, ошибается и помогает другим не делать ошибок.
Вялым или не уверенным в себе консультантам не доверяют. Неопрятных, необщительных и нелюбознательных — просто не любят. Безответственным, бестолковым и ленивым можно забыть о карьере консультанта навсегда. Даже не думайте начинать, если вам сложно взять в руки книжку по финансовому управлению или особенностям построения многомерных хранилищ данных и прочитать её до конца. На английском языке, разумеется. Не стоит тратить своё время, если перспектива подучиться после работы, вместо холодного пивка на лавочке, кажется вам абсурдной. Если вам жалко делиться курсовой работой, отчётом или свежеприобретённым знанием с коллегой, то консультант из вас не получится. Вам будет сложно, если путешествие на пару недель «не к морю, с этим тяжёлым ноутбуком, да ещё и по работе!» выбивает вас из ритма и наводит уныние.
Консультант — скорее призвание, а не профессия. Консультанты в любой профессиональной сфере это знают и очень гордятся этим. Они по-настоящему любят свою работу и стремятся быть лучше. Хорошим консультантам доверяют, как хорошему врачу. Настоящий консультант это ценит и потому всегда действует по принципу «помоги, не навредив». Право быть настоящим консультантом порой зарабатывается непростыми годами совмещения работы и постоянного обучения и всегда стоит дороже краткосрочных подработок. Но настоящий консультант ставит себе дерзкие цели и обязательно добивается их. В работе, учёбе, личной жизни, во всём. Нет, пожалуй, консультант — это совсем не профессия. Это огонёк успеха, добытый своими руками… Вернее, мозгами.:)
ФАКТЫ
Компания EPAM Systems активно сотрудничает с компанией Hyperion Solutions Corporation с 2002 года. Основываясь на успешном опыте сотрудничества, в 2006 году на базе сервисов и инфраструктуры ЕРАМ был создан аутсорсинговый центр разработок программного обеспечения Hyperion в Восточной Европе и СНГ.
В настоящее время в команду аутсорсингового центра разработок ЕРАМ-Hyperion входит более 100 человек, в том числе специалисты по интеграции приложений и группа по консалтингу и внедрению. Центр обеспечивает разработку, интеграцию, тестирование, сопровождение и поддержку решений Hyperion, а также предоставляет консультационные услуги. Команда ЕРАМ успешно работает в следующих направлениях:
- Разработка архитектуры и дизайна продуктов, входящих в Hyperion System 9, и новых бизнес решений;
- Внедрение новых функций для решений Hyperion в сотрудничестве со специалистами Hyperion;
- Техническая поддержка существующих решений Hyperion;
- Разработка специальных компонентов и инструментов для Hyperion System 9;
- Полный цикл тестирования продуктов, входящих в Hyperion System 9, включая разработку тестовой документации, установку, конфигурацию, функциональное тестирование и тестирование производительности;
- Оказание консультационных услуг.
Опыт многолетнего успешного сотрудничества послужил базой для подписания в 2006 году долгосрочного соглашения о сотрудничестве между Hyperion Solutions Corporation и EPAM Systems. В соответствии с этим соглашением компания ЕРАМ стала официальным партнером Hyperion по разработке, тестированию и поддержке программного обеспечения, а также по оказанию консультационных услуг. Поскольку успех внедрения сложных бизнес-решений во многом зависит от опыта компании-разработчика, участие ЕРАМ в разработке продуктов Hyperion дает ее клиентам гарантию высокого качества и надежности при внедрении BPM-систем.
Во всем мире свыше 12 тысяч клиентов используют программное обеспечение компании Hyperion. В отличие от систем класса ЕRP, которые ориентированы на управление текущими операциями (транзакциями) и, за исключением продуктов SAP и некоторых других, мало приспособлены для многих задач тактического и стратегического характера, BPM-системы позволяют эффективно решать задачи корпоративного управления. В числе задач, относящихся к области BPM — средне- и долгосрочное планирование и бюджетирование, формирование консолидированной финансовой и управленческой отчетности, инструменты реализации методик стратегического менеджмента (Balanced Scorecard), средства бизнес-моделирования. В состав BPM-комплекса также входит платформа бизнес-анализа (BI), включающая средства многомерного анализа (OLAP-системы), а также средства формирования запросов и построения отчетности.
О компании Hyperion Solutions Corporation
Hyperion Solutions Corporation — мировой лидер в области программного обеспечения для управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM).
Hyperion Solutions Corporation (образована в 1981 году, NASDAQ: HYSL) — одна из ведущих мировых компаний в области программного обеспечения для управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM). Пакет специализированных BPM-приложений (для бюджетирования, консолидации финансовой отчетности, бизнес-моделирования, реализации концепции Balanced Scorecard), в сочетании с Hyperion Essbase — открытой BI-платформой, позволяет компаниям устанавливать стратегические цели, моделировать и планировать свое развитие, контролировать ключевые показатели, анализировать факторы, определяющие состояние бизнеса, а также прогнозировать свое состояние в будущем.
Решения Hyperion признаны многими ведущими компаниями во всем мире. Более 12000 организаций используют различные продукты Hyperion для организации и анализа данных, планирования и моделирования. Среди них:
- 91 компания из списка Fortune 100;
- 85 компаний из списка Global 100;
- 352 компании из списка Global 500.
Кроме того:
- 10 из 10 крупнейших банков мира используют Hyperion;
- 6 из 6 крупнейших компаний пищевой промышленности используют Hyperion;
- 10 из 10 крупнейших телекоммуникационных компаний используют Hyperion;
- 10 из 10 крупнейших автомобильных компаний используют Hyperion;
Доля рынка компании Hyperion в мире в 2.5 раза превышает долю ее ближайшего конкурента (в области BPM).
Подробнее о компании — http://www.hyperion.com/
Об авторе:
Дмитрий Князев
1999 — программист, НИИ Мелиорации и Луговодства
2000 — программист, НИООО ГЛОБО-Центр
2002 — окончил БГУИР, ФКСИС, специальность информатика
2002 — программист, ЗАО «БелХ