В начале сентября в Минск приезжал руководитель направления интернет-маркетинга Panasonic в СНГ Николай Белоусов. Он любезно согласился дать эксклюзивное интервью IT-JOB.BY, где рассказал о понимании интернет-маркетинга в российском представительстве одного из крупнейших брендов потребительской электроники.
На прошедшей неделе в Минск приезжал руководитель направления интернет-маркетинга Panasonic в СНГ Николай Белоусов. Он любезно согласился дать эксклюзивное интервью IT-JOB.BY,
где рассказал о понимании интернет-маркетинга в российском
представительстве одного из крупнейших брендов потребительской
электроники.
Встреча с Николаем Белоусовым проходила в рамках подготовки практической конференции по современному интернет-маркетингу "Интернет-маркетинг (Маркетинг 2.0)", которая состоится в Минске 6 октября. На этом мероприятии Николай выступит с докладом и в качестве модератора круглого стола.
Текстовая версия (сокращенный вариант)
С чего нужно начинать развитие интернет-маркетинга в компании?
Со знакомства с отраслью, с примерами успешных компаний, которые
продвигают свои продукты и услуги в Сети. Я бы советовал посетить
пару-тройку семинаров наподобие Яндекс.Семинаров (в Москве),
посвященных подобным тематикам. Не обязательно посвященные именно
инетрнет-маркетингу вообще, но такие, которые помогут начать вникать.
Например, нужно узнать, что такое оптимизация, что такое сайты,
конекстн ая реклама. Потому что только после понимания принципов можно
двигаться вперед в интернет-маркетинге. Уже можно будет нанимать
соответствующий персонал или искать консультантов, которые будут
разрабатывать стратегию для конкретного предприятия. Иначе можно
повторить ошибки большинства предприятий, когда нанимается посторонний
человек для создания сайта без знаний основ интернет-маркетинга с обеих
сторон. Ставятся невыполнимые непродуманные цели. Такие сайты приносят
мало пользы. И компания в конце концов разочаровываются в
интернет-маркетинге вообще. Поэтому важно, чтобы директор по
маркетингу, руководитель отдела маркетинга или даже директор
предприятия (Если оно небольшое) заинтересовался этой темой и вник в
суть вопроса хотя бы немного, для того:, чтобы иметь представление об
интернет-маркетинг. Только в этом случае монжо ожидать толка от
интернет-маркетинга на предприятии.
Какую особую пользу от интернета могут получать компании?
Те компании, которые работают с потребителями, с одной стороны могут
получать ценную информацию в виде обратной связи от своих клиентов и на
ее основе развиваться и корректировать недочеты. С другой стороны,
интернет — это площадка для диалога со своими пользователями, для сбора
информации о клиентах. Это — только частный пример. На самом деле
вариантов применения интернета компаниями — огромное количество. И для
разных отраслей они свои. Например, компания B2B по продаже тракторов
нацелена на поиск партнеров с помощью интернета. И она может этого
добиться: главное знать — как искать и где искать.
А что можно сказать об интернете для экспортирующих предприятий?
Интернет позволяет гораздо проще заходить на внешние рынки. Потому что
здесь достаточно создать представительство в Сети и запуск рекламной
кампании — медийной или немедийной. В интернете легко выходить на
тендерные сайты, сайты потенциальных партнеров. Что касается
белорусских предприятий, то интернет предоставляет им возможность
расширить представленность их продукции в разных странах — в том числе
на западных рынках.
Как можно оценивать эффективность деятельности компании в интернете?
Оценка эффективности зависит от поставленных целей: Например, это
количество участников конкурса или объем достигнутых продаж. Эти цифры
можно инуно прогнозировать, но достижение точных прогнозов возможно
только с накоплением опыта в этой сфере.
При разработке интернет-стратегии что нужно учитывать компаниям? С чего начинать?
Надо сначала подумать. Изучить информационное поле: что делают
конкуренты, что делают похожие западные компании, изучить материалы о
последних тенденциях в интернет-маркетинге. Затем необходимо составить
список инструментов, которые компания хочет использовать, и обсудить их
с консультантами. Сделать корректировки после анализа — вот и
получается стратегия.
Для составления стратегии важно быть в курсе существующей ситуации:
знать свой сайт и его посещаемость, изучать существующие и новые
инструменты интернет-маркетинга, оценивать слабые и сильные стороны
разных инструментов — как уже примененных, так и новых для компании. Во
много разработка стратегии — это мыслительный процесс, который исходит
из того, что конкретно нужнок компании: продажи это или просто
узнаваемость предприятия.
Будут ли отличительные особенности у региональных интернет-кампаний? Например, если сравнить российские компании и белорусские?
Принципы одни и те же. Люди везде одинаковые и пользуются интернетом
довольно похоже. Другое дело — подготовленность самих пользователей и
среда, в которой будут реализовываться стратегии. Если компании будут
приходить в байнет (белорусский сегмент интернета) поодиночке, они не
смогут объективно оценивать свой опыт, не смогут понять, правильно ли
они действуют или нет. Здес важна именно наработка регионального опыта.
Что вы пожелаете слушателям и читателям?
Читать, читать и читать: что происходит в интернете. Сайты, которые
рассказывают о том, какие кампании проходят в интернете, какие
исследования проводятся и о результатах тих исследований. Посещать
конференции. Ходить на семинары. Изучать доклады про
интернет-маркетинг. Самим пользоваться социальными сервисами, чтобы
понимать принципы общения пользователей, принципы распространения
информации, какая информация как работает, какие методы не работают.
Здесь главное — активно пользоваться интернетом и читать.
Видео-версия интервью
В связи с проблемами на видеохостинге, на данный момент видеоверсия недоступна. В ближайшее время она снова будет выложена.